BẢO HÀNH & BẢO TRÌ

Chất lượng công trình cần được bảo đảm lâu dài và bền vững. Chính sách bảo hành thể hiện rõ trách nhiệm của đơn vị thiết kế thi công. VRO Group xây dựng nội dung minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng tối đa.

Phạm vi áp dụng chính sách

Chính sách áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do VRO Group cung cấp. Phạm vi bao gồm thi công, thiết kế, giám sát và chuyển giao công nghệ xây dựng. Công trình phải được nghiệm thu và bàn giao hợp lệ theo hợp đồng.

Thời gian bảo hành công trình

Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu hoàn thành. Mỗi hạng mục có thời hạn bảo hành riêng theo quy định. Thời gian bảo hành tuân thủ tiêu chuẩn xây dựng hiện hành và hợp đồng ký kết.

Điều kiện áp dụng bảo hành

Công trình phải hoàn tất nghiệm thu trước khi áp dụng bảo hành. Việc sử dụng cần đúng công năng thiết kế ban đầu. Quy trình kỹ thuật phải được tuân thủ đầy đủ và nghiêm ngặt.

Nội dung bảo hành của VRO Group

VRO Group chịu trách nhiệm khắc phục các lỗi kỹ thuật phát sinh. Các lỗi thuộc phạm vi thiết kế hoặc thi công sẽ được xử lý. Phạm vi bảo hành bao gồm các hạng mục chính sau: kết cấu khung công trình; hệ sàn, tường và mái; hệ thống phụ trợ theo hợp đồng.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

VRO Group không bảo hành khi công trình sử dụng sai quy trình kỹ thuật. Không bảo hành nếu thay đổi công năng trái thiết kế ban đầu. Các trường hợp thiên tai, hỏa hoạn hoặc va đập mạnh không được áp dụng. Công trình tự ý sửa chữa bởi đơn vị khác cũng không bảo hành.

Quy trình yêu cầu bảo hành

Khách hàng gửi yêu cầu bảo hành qua email hoặc hotline. Thông tin liên hệ được cung cấp khi ký hợp đồng. VRO Group tiếp nhận, kiểm tra thực tế và phản hồi phương án xử lý sớm nhất.

Chính sách hỗ trợ kỹ thuật VRO

VRO Group hỗ trợ kỹ thuật xuyên suốt vòng đời công trình. Trong thời gian bảo hành, tư vấn kỹ thuật được cung cấp miễn phí. Hết thời hạn bảo hành, VRO Group vẫn tiếp tục hỗ trợ theo nhu cầu thực tế. Các hình thức hỗ trợ gồm tư vấn từ xa, kiểm tra hiện trạng, bảo trì và nâng cấp giải pháp xây dựng.

Cam kết dịch vụ của VRO Group

VRO Group cam kết xử lý yêu cầu nhanh chóng và chuyên nghiệp. Mọi quy trình đều minh bạch và rõ trách nhiệm. Chất lượng công trình và quyền lợi khách hàng luôn được ưu tiên.

Thông tin liên hệ bảo hành & hỗ trợ kỹ thuật

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành & hỗ trợ kỹ thuật của vrogroup.vn, vui lòng liên hệ:

Mr. Hoàng Thắng – Chăm sóc khách hàng
Điện thoại: 098 331 4550 , Email: hdthang@vro.vn

Kết luận

Chính sách bảo hành thể hiện cam kết dài hạn của VRO Group. Hỗ trợ kỹ thuật giúp công trình vận hành ổn định. VRO Group luôn đồng hành cùng khách hàng sau bàn giao.